Arcada.cz - Reklamační řád

Provozovatel virtuální prodejny ARCADA stanoví pro případ reklamace vad zboží následující postup:

1. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi.
2. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, jímž se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi.
3. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, jež zjistil.
4. Při zjištění rozdílu v množství či druhu zboží s údaji uvedenými na faktuře je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do 5 kalendářních dnů po převzetí zboží.
5. Kupující je povinen všechny zjištěné vady oznámit písemně prodávajícímu, uvést jejich stručnou charakteristiku a určit nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
6. Kupující může v souvislosti s reklamací uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřená sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
7. Předložení faktury či dodacího listu, dokladu o zaplacení, o dodání zboží a vlastního reklamovaného zboží jsou základními předpoklady zahájení reklamačního řízení.
8. Kupující při uplatňování reklamace vyplní reklamační formulář na www.arcada.cz nebo reklamaci uplatní písemně faxem, popřípadě poštou na adrese prodávajícího.
9. Adresou prodávajícího je:

10. Tento reklamační řád platí od 1.4.2000.